Hardwarewartung

Hardware, insbesondere Storagesysteme, sind in Enterprise Content Management (ECM) Anwendungen ein kritischer Faktor hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance. Im Rahmen dieser geschäftskritischen IT-Systeme wird an die Wartung der Hardwarekomponenten der Anspruch gestellt, dass die verantwortlichen Servicetechniker über ein fundiertes und systemübergreifendes Know-how verfügen, das eine ganzheitliche und umfassende Fehlereingrenzung gewährleistet.

Die TROPPER DATA SERVICE AG bietet einen speziell auf die Belange von ECM-Komponenten ausgelegten Hardwaresupport an, um eine hohe Verfügbarkeit der eingesetzten Hardware zu gewährleisten und ungewollte Ausfälle zu vermeiden.

Leistungsmerkmale

• Regelmäßige Präventivwartungen zur Vermeidung von Störungen oder Ausfällen
• Fest vereinbarte Service- und Reaktionszeiten
• Regelmäßige Firmware-Updates in Abstimmung mit den FileNet-Software-Releases
• Hardware- und FileNet-zertifizierte Techniker mit nachgewiesener Kenntnis verschiedenster Betriebssysteme und Datenbanken

Vorteile

• Höchste Ausfallsicherheit und Systemverfügbarkeit
• Investitionssicherheit durch Fullservice-Vertrag

Der hohe Ausbildungsstand der Techniker und Administratoren der TROPPER DATA SERVICE AG sowie konkurrenzlose Serviceleistungen wie die Präventivwartung sichern die Betriebsbereitschaft des Wartungsgegenstandes und gewährleisten dadurch die dauerhafte Verfügbarkeit der Komponenten für den Kunden.

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